Re-platforming: So wählst Du die richtige Agentur

Beim Wechsel auf eine neue Plattform ist es entscheidend, dass Du eine klare Strategie, Governance und eine reibungslose Umsetzung im Haus hast. Das bedeutet, dass Du Ziele, Visionen und Erfolgskriterien definierst, Dein Team auf dieselbe Linie bringst, und jemanden mit klarer Verantwortlichkeit hast, der die Richtung vorgibt und sicherstellt, dass die Aufgaben umgesetzt werden. Indem Du Erwartungen und Verantwortlichkeiten festlegst, kann Dein Team den richtigen Kurs halten und Risiken minimieren. Je besser Du potenzielle Probleme im Voraus erkennst und angehst, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit, dass Du eine erfolgreiche Umstellung hinlegst.

Was solltest Du bei der Auswahl der richtigen Agentur beachten?

Um die richtige Agentur auszuwählen, musst Du deren Kontext, Ansatz, Projektanforderungen, Portfolio, Denkprozess, technische Fähigkeiten, die Qualität ihres QA-Teams (Qualitätssicherung), Service-Erfahrungen, ihre Governance-Struktur und ihre langfristige Passung für Dein Unternehmen genau betrachten. Untersuche das Portfolio der Agentur und prüfe, ob sie die nötigen Projektanforderungen erfüllt und mit Deinen Geschäftszielen übereinstimmt.

Die Migration auf cloudbasierte Plattformen und die Integration moderner Technologien sind essenziell, um die Skalierbarkeit zu erhöhen, Kosten zu senken und moderne Identity- und Access-Management-Lösungen (IAM) zu implementieren. Eine sorgfältige Planung ist notwendig, um Störungen im laufenden Betrieb zu vermeiden und den Replatforming-Prozess so glatt wie möglich zu gestalten.

Was Du beachten solltest:

1. Strukturierter Auswahlprozess

Ein strukturierter Auswahlprozess ist entscheidend, um fundierte Entscheidungen bei der Wahl des Dienstleisters zu treffen. Analysiere die zugrunde liegenden Anforderungen genau und hinterfrage die Auswahlkriterien. Dokumentiere das Projekt gründlich, um mögliche spätere Rückfragen zu minimieren. Erstelle ein detailliertes RFP (Request for Proposal) und dokumentiere dabei Vor- und Nachteile jedes Anbieters. Selbst wenn die Dokumentation nicht riesig wird, ist es wichtig, dass Du Entscheidungen nachvollziehen und überprüfen kannst.

2. Vertrauen aufbauen

Es ist wichtig, zu verstehen, wie sich ein Partner in früheren Projekten verhalten hat und wie offen er für Herausforderungen ist. Eine Agentur, die transparent über die Schwächen ihrer Plattform spricht und proaktiv daran arbeitet, Hindernisse zu überwinden, verdient Dein Vertrauen. Ein starker Partner, der die Erwartungen managt und Probleme ehrlich angeht, legt die Basis für eine hochwertige Zusammenarbeit. Durch einen Vergleich von Kostenmodellen und einer Entscheidungsstruktur auf Basis funktionaler Anforderungen kannst Du sicherstellen, dass alle Bedürfnisse abgedeckt sind und Du beruhigt weitermachen kannst.

3. Kulturelle Übereinstimmung

Überprüfe, ob die Agentur kulturell zu Deinem Unternehmen passt. Kommunikationsbarrieren oder eine schwierige Zusammenarbeit können eine Partnerschaft schnell belasten. Neben den fachlichen Fähigkeiten solltest Du darauf achten, dass auch die zwischenmenschliche Chemie stimmt.

4. Due Diligence durchführen

Sammle im letzten Schritt Erfahrungsberichte und objektives Feedback von Entwicklern, Managern und der Community über die Agentur. Stelle sicher, dass die Agentur gut strukturiert ist und sich bemüht, qualitativ hochwertige Arbeit zu liefern. Falls die Meinungen durchgehend negativ sind, erkundige Dich, wie es intern bei der Agentur aussieht, um ein besseres Verständnis und eine letzte Bestätigung zu bekommen.

Willst Du der größte Kunde sein oder nur ein Teil des großen Ganzen?

Wenn Du die Größe des Agentur-Portfolios und deren Ressourcen betrachtest, frage Dich: Willst Du der größte Kunde sein und damit eine Priorität setzen, oder lieber ein kleinerer Teil eines größeren Ökosystems, das zu Deinen Geschäftszielen passt? Als „großer Fisch“ kannst Du Innovationen vorantreiben. Als „kleiner Fisch“ könnte es allerdings passieren, dass Du nicht die beste Betreuung oder die Top-Ressourcen bekommst. Mach also eine gründliche Prüfung, um sicherzustellen, dass die Agentur für Deine Investitionen in den kommenden Jahren die richtigen Erwartungen hat.

Die Rolle des Projektteams

Das Projektteam ist Dein primärer Ansprechpartner während des Projekts, und es ist wichtig, deren Erfahrung mit der Plattform zu bewerten. Ein erfahrenes Team, das komplexe Projekte umgesetzt hat und mehrere Kanäle gleichzeitig managen kann, ist Gold wert – vor allem, wenn es um die Nutzung von Cloud-Plattformen geht, um bessere Projektergebnisse zu erzielen. Das Sicherstellen der Kernfunktionen während des Migrationsprozesses ist entscheidend, um Störungen und Risiken zu minimieren. Auch die Analyse bestehender Systeme ist wichtig, um die Kompatibilität und den nahtlosen Übergang sicherzustellen. Dies ist ein Punkt, der maßgeblich den Erfolg des Projekts beeinflussen kann.

Die Kundenzufriedenheit während des Replatforming-Prozesses aufrechtzuerhalten, ist eine weitere Herausforderung, die nicht unterschätzt werden sollte. Störungen durch eine Migration können ärgerlich sein, aber wenn alles gut vorbereitet ist, lassen sich diese Risiken minimieren.

Die Vorteile der Skalierbarkeit

Eine der größten Vorteile, die Dir die neue Plattform bieten kann, ist verbesserte Skalierbarkeit. Dadurch kannst Du Dein Geschäft problemlos auf neue Infrastrukturen upgraden, ohne die Codebasis zu beeinträchtigen. Langfristig spart das nicht nur Kosten, sondern gibt Dir auch die Flexibilität, Dein Geschäft weiter auszubauen.

Fazit: So wählst Du die richtige Agentur

Nachdem Du den Business Case erstellt hast, muss er final von der Geschäftsführung und dem Finanzdirektor abgenommen werden. Doch neben dem rationalen Business Case solltest Du auch den emotionalen Business Case im Blick behalten. Die neue Plattform sollte Deinem Team die besten Tools bieten, um effizienter und produktiver zu arbeiten – und damit auch zufriedener zu sein. Es ist essenziell, von veralteten Systemen, die nicht skalierbar oder sicher sind, zu neuen Technologien zu wechseln, die bessere Performance bieten.

Eine gut gestaltete Benutzeroberfläche spielt dabei eine Schlüsselrolle, da sie nicht nur die Produktivität Deines Teams steigert, sondern auch für ein positives Arbeitsumfeld sorgt. Moderne E-Commerce-Plattformen bieten umfassende Lösungen für B2C- und B2B-Unternehmen und geben Dir die Werkzeuge an die Hand, um erfolgreich zu sein.

Die Schaffung einer produktiveren digitalen Handelsumgebung mit positiven Ergebnissen ist schwer in Zahlen zu messen, aber es ist genauso wichtig, den emotionalen Wert zu erkennen – für ein glückliches, funktionierendes und effizientes Team. Der massive Anstieg des Onlinehandels während der Pandemie hat klar gezeigt, dass sich das Konsumverhalten langfristig in Richtung E-Commerce verschiebt.

Nutze diese Gelegenheit, um Dein Geschäft fit für die Zukunft zu machen – mit der richtigen Agentur an Deiner Seite.